Contactez-nous

Si vous avez des commentaires ou des questions à adresser au BSIF, vous pouvez communiquer avec nous par téléphone, par courriel électronique, par télécopieur ou par la poste.

Si vous voulez porter plainte contre une institution financière, S.V.P. veuillez communiquer avec l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).

Communications publiques

Par courriel

information@osfi-bsif.gc.ca

Si vous choisissez d’envoyer un courriel au BSIF ou si vous remplissez un formulaire de rétroaction en ligne, le BSIF utilise vos renseignements personnels pour répondre à votre demande. Les renseignements personnels que vous fournissez ne seront partagés avec une autre institution gouvernementale que si votre demande porte sur cette institution. Le BSIF n’utilise pas ces renseignements personnels pour créer des profils individuels et ne peut pas les divulguer, sauf aux autres institutions du gouvernement fédéral qui sont concernées par cette demande. Toute divulgation de vos renseignements personnels doit se faire en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Les courriels et autres méthodes électroniques utilisées pour communiquer avec le gouvernement du Canada ne sont pas sécuritaires, à moins d’indication contraire dans la page Web. Il est donc recommandé de ne pas transmettre des renseignements personnels sensibles, comme votre numéro d’assurance sociale ou votre date de naissance, par l’entremise d’une voie électronique non sécurisée.

Les renseignements personnels indiqués dans des courriels ou des formulaires de rétroaction sont recueillis en vertu de la Loi sur la gestion des finances publiques. De tels renseignements peuvent être utilisés à des fins statistiques, d’évaluation et d’établissement de rapports, et sont versés dans le fichier de renseignements personnels Communications publiques (POU 914).

Si, après avoir lu cet avis, vous préférez ne pas présenter votre demande d'information par Internet, veuillez utiliser l’une des autres méthodes précisées ci-dessous.

Par téléphone

​Le BSIF a un numéro de téléphone sans frais destiné aux demandes de renseignements du public au Canada. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h (HNE).

Téléphone : 1-800-385-8647
Appels locaux (d'Ottawa et de Gatineau) : (613) 943-3950
Services d'ATS : (613) 943-3980
Télécopieur : (613) 990-5591

Pour avoir accès aux numéros de téléphone des employés du BSIF, veuillez consulter le répertoire des employés fédéraux via les Services d'annuaires gouvernementaux électroniques (SAGE).

Par télécopieur

(613) 990-5591

Par la poste

Ottawa (Siège social)

255, rue Albert
12e étage
Ottawa (Ontario)
K1A 0H2

Téléphone (réception) : (613) 990-7788

Toronto

Bureau 1900
121, rue King Ouest
Toronto (Ontario)
M5H 3T9

Téléphone (réception) : (416) 973-6662

Montréal

105 Rue McGill
Suite 650
Montréal (Québec)
H2Y 2E7

Téléphone (réception) : (514) 283-4836

Vancouver

C.P. 11
1095, rue West Pender
Vancouver (Colombie-Britannique)
V6E 2M6

Documents de constitution

Technicien de l'information
255, rue Albert
Ottawa (Ontario)
K1A 0H2

Téléphone : 613-990-9112
Courriel : eim@osfi-bsif.gc.ca

Veuillez prendre note que des droits de 160 $ sont exigés pour le traitement de ces demandes.

L'accès à l'information et de la protection des renseignements personnels

Coordonnateur de l'accès à l'information et de la protection des renseignement personnels
255, rue Albert, 12e étage
Ottawa (Ontario)
K1A 0H2

Téléphone : (613) 990-7495
Courriel : atip.aiprp@osfi-bsif.gc.ca